消費性品牌採用影音行銷的優勢
如果您的企業主要銷售消費性產品，您必須了解，影音行銷已成為當今成功行銷與業務策略中不可或缺的關鍵要素。
無數的研究與新聞報導皆指出，影音內容如今已主導了網路流量。從我們在捷運和公車上觀察通勤者的行為，就能輕易印證這一點。隨著 5G 網路的普及，影音串流變得無縫且便利，行動影音已成為使用者吸收內容的首選方式。
成功的消費性品牌都會針對影音內容進行策略性規劃與預算編列，藉此帶動業務的策略性成長。
影音內容的目標與指標
從一開始，企業就必須清楚釐清製作影片所要達成的目標。許多剛接觸影音製作的企業，往往只因為決策者一句「公司需要一支影片」就開始執行。通常這類影片最終只會被放在公司的 YouTube 頻道上，觀看次數寥寥無幾，除了滿足高層的要求外，沒有達成任何實質效益。
為了成功運用影音行銷，業務與行銷團隊應共同制定策略與預算，打造能引導顧客完成整個顧客旅程的方案。
建立認知階段的影片
對於新創公司與小型品牌而言，第一步是讓潛在顧客知道公司的存在，並認知到市場上出現了新的解決方案或產品。影片在這個過程中扮演著關鍵角色，因為吸引潛在顧客的注意力至關重要。動態影像非常適合用來抓住正在瀏覽網頁或滑動社群媒體的用戶目光，讓他們產生好奇心，進而觀看更多內容並持續關注。
協助評估階段的影片
多數消費者在第一次聽到您的品牌和產品時，不會立刻拿出信用卡下單。在這個階段，他們會從「認知階段」進入「評估階段」，開始想要更深入了解您的企業與產品。在這個階段，您必須考慮製作能滿足不同性格族群需求的內容。有些人偏好快速掌握重點與保障（如客戶見證與獲獎紀錄）；而有些人則喜歡深入研究，偏好觀看詳細的產品介紹、教學影片、操作指南以及所有相關資訊，以確保自己做出正確的購買決策。
提升銷售轉換率的影片
在某個時刻，顧客已經下定決心，距離向您購買只差一步之遙。有時這只是時機問題，顧客只需要一點推力就會完成結帳。在這個階段，影片必須針對線上銷售或促使消費者採取特定行動進行最佳化。專為此階段製作的影片，其腳本和故事流程的設計皆為最大化銷售活動的成效，用以鼓勵顧客採取行動並完成購買。
消費性品牌的 27 種影片類型
- 品牌形象影片 (Brand Image Video)
- 前導預告影片 (The Teaser Video)
- 開箱影片 (The Unboxing Video)
- 產品發表影片 (The Product Launch Video)
- 產品評測影片 (The Product Review Video)
- 直播影片 (The Livestream Video)
- 綠色環保產品影片 (The Green Product Video)
- 操作指南影片 (The How-To Video)
- 教學系列影片 (The Tutorial Video Series)
- 部落格文章影片 (The Blog Post Video)
- 產業新聞影片 (The Industry News Video)
- 常見問題影片 (The FAQ Video)
- 產品可靠度實測影片 (The Product Reliability Demonstration Video)
- 「製造過程」紀錄影片 (The "How it's Made" Video)
- 產品開發紀錄影片 (The Product Development Documentary Video)
- 高階主管訪談影片 (The Executive Interview Video)
- 員工特寫影片 (The Employee Portrait Video)
- 感謝影片 (The Thank You Video)
- 客戶見證影片 (The Testimonial Video)
- 活動與展覽影片 (The Event and Trade Show Video)
- 業務教育訓練影片 (The Sales Training Video)
- EDM 電子報影片 (The EDM Email Video)
- 街頭隨機訪問影片 (The Street Opinion Video)
- 企業文化影片 (The Company Culture Video)
- Facebook 專屬影片 (The Facebook Video)
- Instagram 專屬影片 (The Instagram Video)
- TikTok 專屬影片 (The TikTok Video)
品牌形象影片
多數剛接觸影音製作的企業，通常會先找我們製作品牌形象影片。這類影片位於銷售漏斗的頂端，主要用於向潛在消費者介紹企業、品牌以及核心價值觀。
為了從品牌形象影片中獲利，企業必須編列數倍於影片製作成本的預算進行行銷活動規劃，才能讓投入的時間與心力轉化為實質效益。
製作一支能針對各種社群媒體的多管道行銷策略、彈性調整長度與格式的品牌影片，將能有效提升潛在顧客對品牌的認知度。
前導預告影片
對於已建立知名度並在社群媒體擁有大量粉絲的企業來說，前導預告影片是預告新產品上市的絕佳方式。若搭配完善的公關與行銷活動，便能在市場上提前創造話題。國家地理頻道或 Discovery 等電視頻道就是很好的例子，他們不斷透過預告片推廣即將播出的節目，藉此引發觀眾期待並維持對品牌的黏著度。消費性品牌也可以在自家社群頻道上採用相同的策略。
開箱影片
企業可以效仿這種捧紅無數 YouTube 網紅的經典影片類型。沒有規定企業不能為自己的新產品製作開箱影片。消費性品牌甚至可以培養內部的網紅團隊，優勢在於能完全掌控故事走向與傳遞的訊息。
產品評測影片
延續開箱影片的策略，消費性品牌可以更進一步製作自己的產品評測影片。這種策略能讓您掌控內容節奏，並深入強調或解說第三方網紅可能會略過的特定產品功能。對於過於小眾、難以吸引主流 YouTube 評測者目光的產品而言，這也是一個很好的解決方案。
產品發表影片
產品發表影片用於行銷剛上市的新品，若能與新聞稿同步發布給媒體，效果將會最為顯著。記者在撰寫新聞報導時，極有可能會嵌入這支發表影片，從而保證了大量的免費觀看次數與曝光率。若能與公關活動妥善配合，產品發表影片將帶來極高的投資報酬率 (ROI)，因為該影片幾乎不需要額外的廣告預算。
直播影片
透過 Facebook 直播直接銷售產品的模式在台灣日益盛行，而品牌運用直播的方式其實非常多元。直播影音內容可以將現場畫面與預先錄製好的片段結合。擁有能吸引媒體目光產品的企業，更可利用產品發表記者會的機會，同步向國際媒體進行新品發表。
綠色環保產品影片
越來越多消費者開始關注永續發展，並將其納入購買決策的考量。您的企業可以透過展示自身如何致力於將整個產品生命週期綠色化，來與同性質的競爭對手做出區隔。
您可以分享企業在廠房、設備、綠色生產流程研究上的投資，或是分享在採購過程中對永續發展的重視。這類影片能有效提升消費者的信任感，並拔高企業的品牌形象。
操作指南影片
示範與操作指南影片能為企業帶來多項優勢。它們主要用於解答消費者常見的問題與疑慮。如果企業開發出解決問題的新方法，一支優質的示範影片就能發揮教育市場的作用。當市場上缺乏該主題的相關影音時，企業便可自行製作操作指南影片來填補這塊知識缺口。
操作指南影片的一個重大優勢，在於能展示產品的正確使用方式。如果操作不當容易導致產品損壞並引發退貨，這種影音策略就能大幅減輕客服團隊不必要的負擔。
您的客服團隊也能利用操作指南影片，引導顧客解決那些難以用純文字說明的複雜問題。
教學系列影片
為一系列教學影片制定完整的內容規劃，能讓企業培養出一群訂閱公司 YouTube 頻道並持續追蹤內容的忠實粉絲。行銷團隊可以擷取系列影片中的片段作為行銷素材、製作預告片來炒熱氣氛並建立期待感，或是將片段修改為適用於多管道行銷活動的格式。雖然規劃並執行系列影片需要行銷團隊投入完善的計畫與心力，但其成效將為您的企業帶來長遠的豐厚回報。
部落格文章影片
實證表明，各大搜尋引擎在排名時，會優先考慮有嵌入影片的網頁，而非僅有純文字的相似網頁。計畫性地為重要的部落格文章製作並加入影片，是一項能有效提升網頁排名，並透過 YouTube 搜尋機制帶入額外流量的策略。
產業新聞影片
您的企業可以利用備受媒體關注的熱門話題，將您的業務與最新趨勢連結起來。如果您生產的是市場領導品牌的互補產品，可以製作內容探討如何將領導品牌的最新發展與您的解決方案結合。另一種方式是讓高階主管或產品經理對產業趨勢發表評論。若能配合良好的影音 SEO 策略執行，您的內容將會在搜尋引擎中與該產業趨勢或市場領導品牌產生關聯，進而為您的品牌帶來免費的流量與曝光。
常見問題影片
許多消費性品牌的網站都設有「常見問題」專區，藉此減少潛在買家與需要支援的現有顧客的進線提問。將這些解答製作成影片，能讓 YouTube 成為使用者尋找答案的額外管道，同時也讓客服團隊能直接提供影片連結給客戶，進行快速明確的解說。
產品可靠度實測影片
《流言終結者》(Mythbusters) 系列之所以成為熱門電視節目，有其顯而易見的理由。這類內容至今在電視與社群媒體上依然大受歡迎。生產主打堅固耐用或具備特殊功能產品的製造商，可以效仿這個概念來製作專屬影片。如果您的產品極難損壞，且具備防火、防水等特性，不妨考慮在影片中以令人驚豔的方式展示出來。如果操作得當，影片甚至可能引發病毒式傳播，為您的企業帶來排山倒海般的免費流量與曝光。
「製造過程」紀錄影片
紀錄片電視台經常在其系列節目中使用這個廣受歡迎的策略，您的企業也可以如法炮製。消費者對於產品是如何製造出來的總是充滿好奇。製作一支紀錄片風格的工廠導覽影片，能讓您的品牌與顧客建立更深層的連結；透過讓消費者了解生產他們所喜愛的產品需要付出多少心力，進而對品牌留下深刻印象並提升品牌價值。
產品開發紀錄影片
這種類型的影片是「製造過程影片」的延伸，它不只展示製造過程，更能從最初期的構想階段開始紀錄，拍攝過程中遭遇的挫折與挑戰，直到最終獲得成功。這類影片非常適合用來輔助長期的品牌策略。它需要長時間的規劃與投入，並獲得高階主管與全公司的鼎力支持。
高階主管訪談與思想領導影片
雖然並非每位高階主管都渴望或必須成為賈伯斯 (Steve Jobs) 或理查·布蘭森 (Richard Branson)，但個人品牌塑造絕非新創公司的專利。透過分享洞察與觀點，消費性品牌的高階主管可以展現企業是由具備領導市場願景的人物所帶領，進而幫助提升企業品牌形象。
員工特寫影片
小型企業與手作坊可以利用這類影片，展示精湛工藝以及產品背後的創造者。大型企業則可藉此在產品開發者與消費者之間建立起人性化的連結。讓消費者看到並聽見產品設計師或員工的想法，能讓整個生產過程更具吸引力，並有助於鞏固企業品牌形象。
感謝影片
在顧客線上購買產品後的結帳頁面加入感謝影片，或透過後續的電子郵件發送，對於仰賴電子商務管道銷售的品牌來說，可能帶來截然不同的效果。企業能透過這類影片展現對顧客的重視，建立更緊密的品牌連結，這對促成未來的回購大有助益。
客戶見證影片
作為行銷課程中的經典範例，在產品頁面或網路商店中放入客戶見證影片，能透過展示其他滿意購買體驗的顧客，有效提升消費者對產品的信任度。
活動與展覽影片
消費性品牌通常會在實體活動或展覽上投入大量資源。雖然這類活動成效顯著，但影響範圍僅限於當地。若能將活動製作成影音內容並妥善運用社群媒體，就能讓成效呈倍數增長，並大幅提升展覽與活動投資的報酬率。
業務教育訓練影片
這是一個經常被忽略的環節，業務教育訓練影片是協助通路推廣銷售的一大利器。當您的內部業務團隊向經銷商介紹新產品並爭取首批訂單時，優質的影片能帶來極大的助益。接著，您的訓練影片可以專注於教育經銷商，協助他們的業務團隊向其通路合作夥伴進行推銷。最後，這些影音訓練素材也能用於培訓零售商合作夥伴的銷售人員。
EDM 電子報影片
在 EDM 電子報中加入影音內容能大幅提升其成效。您可以專為電子郵件行銷活動製作或修改內容；而更務實的做法是，企業在規劃影片時，就應將「剪輯出長度與風格適合未來電子郵件行銷活動的版本」一併納入考量。
街頭隨機訪問影片
這類影片的製作方式是在繁忙的路口、活動現場或展覽中，隨機詢問路人對於「您的產品所能解決的問題」的看法。只要收集到足夠的素材，您就能擁有第一手的影音內容作為行銷利器。請務必確保在拍攝與使用素材前，已取得受訪者的同意。
企業文化影片
消費性品牌可以利用企業文化影片，展示品牌如何透過公司內部的文化底蘊注入生命力，進而提升品牌形象。這類影片能協助消費者與品牌價值及企業文化產生共鳴與連結。認同該文化的消費者將與品牌建立更緊密的關係。同時，招募團隊也更容易吸引到認同公司文化的人才。
Facebook 專屬影片
計畫在 Facebook 上使用影片時，針對該社群平台進行最佳化非常重要。過短的影片可能無法發揮其完整潛力，而過長的影片則容易讓使用者失去耐心而跳出。
研究顯示，最佳的影片長度介於 60 到 90 秒之間。此外，Facebook 也支援不同的影片尺寸與比例，這同樣會影響行銷活動的成效。
在規劃影音行銷活動時，企業可以請製作公司針對 Facebook 廣告格式製作專屬的最佳化版本，藉此提升活動成效。
Instagram 專屬影片
Instagram 影片必須簡短（動態消息短於 60 秒，限時動態短於 15 秒），且必須在第一秒就緊緊抓住目光，否則使用者會立刻滑到下一則影片。單純剪輯現有的長影片通常效果不彰。在規劃新產品影片時，建議從一開始就與製作公司討論，是否需要將專為 Instagram 最佳化的獨立腳本與版本納入製作排程中。
TikTok 專屬影片
TikTok 擁有龐大的全球觸及率與年輕的受眾群體，是消費性品牌接觸年輕客群的理想管道。在規劃任何影音內容之前，企業必須深入了解這個社群平台獨特的生態與風格。
由於其最佳的廣告長度僅有 15 秒，消費性品牌應考慮製作大量多樣化的內容，從中找出最能引發迴響的素材，並盡量避免將為其他平台或目的所製作的內容直接套用於此社群媒體上。